Chez IPIC International, nous accompagnons les institutions publiques dans leur transition vers une administration moderne et tournée vers l’avenir – en s’appuyant sur les méthodes éprouvées de l’univers REFA, les principes du Lean Management et une solide expérience de terrain.
Nous savons que les exigences envers l’administration publique ne cessent d’augmenter : transformation numérique, lois comme l’équivalent de l’OZG 2.0, évolution démographique ou attentes croissantes des citoyens. Notre objectif est d’aider les administrations à optimiser durablement leurs structures et processus – de manière rigoureuse, concrète et mesurable.
1. La gestion organisationnelle comme base du changement
La gestion organisationnelle est le fondement de toute administration performante. Elle définit les structures, la répartition des tâches et les processus pour que les agents puissent exercer leurs missions efficacement et dans un esprit de service public.
Nous aidons les administrations à analyser et à faire évoluer ces structures. Ensemble, nous créons :
- des processus transparents
- des responsabilités claires
- de la flexibilité pour répondre à de nouveaux enjeux
- et surtout : une organisation centrée sur l’humain – en interne comme en externe.
Notre approche est holistique : elle prend en compte à la fois l’organisation structurelle et l’organisation des processus, avec des outils éprouvés et un accompagnement personnalisé.
2. REFA – Une analyse structurée pour des résultats fiables
En tant que filiale de REFA Suisse, nous intégrons des approches systématiques d’optimisation des processus dans le quotidien administratif. Nos services incluent notamment :
- des études de processus et de temps pour analyser les flux réels de travail
- des évaluations des besoins en personnel à partir de méthodes standardisées
- des ateliers pratiques et des formations
Nous ne proposons pas uniquement des connaissances théoriques – nous soutenons activement la mise en œuvre sur le terrain, notamment à travers des formations et des coachings personnalisés.
3. Lean Management – Une culture d’amélioration continue
Tandis que REFA fournit le cadre, le Lean Management apporte la dynamique. Nous accompagnons les administrations dans l’introduction et l’ancrage des principes Lean :
- analyses de la chaîne de valeur pour visualiser et améliorer les processus
- ateliers 5S pour organiser et rationaliser les espaces de travail
- projets Kaizen pour une amélioration continue dans les équipes
- formations au Lean Management
Notre philosophie : le Lean n’est pas une tendance, c’est un état d’esprit. Une administration qui adopte le Lean pense à partir du citoyen, élimine les gaspillages et améliore constamment ses pratiques – pas à pas.
4. Avancer ensemble – avec IPIC International
Qu’il s’agisse d’une collectivité territoriale, d’un service de l’État, d’un établissement public ou d’une université – nous sommes un partenaire fiable pour une conseil en processus pragmatique et des formations sur mesure.
Notre force réside dans la combinaison :
✅ de l’expertise REFA
✅ de la maîtrise du Lean
✅ d’une expérience concrète dans les organisations publiques
Nous vous accompagnons de manière globale – depuis la première réunion d’analyse jusqu’à la mise en œuvre réussie, avec l’ambition de co-construire une administration performante, citoyenne et tournée vers l’avenir.
Conclusion
Des processus administratifs efficaces ne sont jamais le fruit du hasard. Ils naissent d’une analyse pertinente, d’une mise en œuvre rigoureuse et d’une culture de collaboration. Avec IPIC International à vos côtés, vous bénéficiez du meilleur des deux mondes : la solidité des méthodes REFA et la dynamique de changement du Lean Management.
Réinventons ensemble votre administration : efficace, numérique et humaine.
Bettina Dirks
