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Une gestion de niveau mondial

La numérisation entraîne un profond changement dans les relations économiques mondiales, car elle est le moteur de la mondialisation. La communication et l’échange de données ont lieu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Des accords, des négociations, des discussions de projet et des réunions d’équipe peuvent se dérouler de manière indépendante du lieu et presque du temps grâce à la vidéoconférence par Internet ; les participants peuvent être dispersés dans le monde entier. La chaîne d’approvisionnement devient internationale - le processus de création de valeur commence souvent par des matières premières en Afrique, passe par les « ateliers du monde » en Asie et se termine par l’assemblage final et la « finition » en Europe et aux États-Unis - et peut être gérée et contrôlée en temps réel grâce à la communication électronique. En contrepartie, de nombreuses entreprises créent des succursales à l’étranger ou s’associent à des partenaires locaux pour se rapprocher du marché ou bénéficier d’avantages liés au site.

Néanmoins, de nombreuses entreprises sont encore structurées comme au temps de leur création, avec les hiérarchies et des styles de gestion correspondants. Dans ces entreprises, une pensée et une mentalité compartimentée prévalent souvent ; il n’y a pas d’orientation globale vers le client et le processus, mais une orientation étroite vers le produit. Dans beaucoup de cas, les succursales à l’étranger ne sont pas considérées comme des unités opérationnelles indépendantes dotées d’un haut niveau de compétence dans leur segment de marché, mais comme des entreprises filiales obligées de suivre des instructions. REFA International peut aider dans ce contexte, avec des analyses et des conseils,  à briser et à moderniser les structures de l’organisation, à promouvoir et mettre en œuvre le concept Lean et faire de l’entreprise une organisation qui apprend.

La première étape : l’analyse

Afin d’initier et de mettre en œuvre des mesures concrètes en vue d’améliorer les flux et les processus de l’entreprise, il est nécessaire de connaître les structures et les chaînes de processus existant dans l’organisation. Un examen systématique complet est, par conséquent, la condition essentielle du développement organisationnel. REFA International dispose d’un vaste répertoire d’outils d’analyse permettant d’évaluer tous les processus de l’entreprise, que ce soit dans la chaîne de valeur, l’entrée des marchandises, la production jusqu’à la logistique et la livraison, ou dans les domaines d’assistance, c’est-à-dire indirects, comme l’administration. Les méthodes déjà classiques à mentionner sont par exemple l’enregistrement du temps ou les observations instantanées ; à cela s’ajoutent les analyses de processus et de potentiel ainsi que la détermination des besoins en personnel.

La collecte structurée des données est la base

  • des évaluations de processus,
  • des innovations de processus et
  • des restructurations.

La deuxième étape : l’optimisation

L’objectif de l’optimisation est d’utiliser au mieux les ressources et, ainsi, de minimiser les gaspillages (« muda » dans l’approche Lean). Cet objectif peut être atteint par une approche « évolutive » en augmentant l’efficience dans le cadre d’un processus d’amélioration (continue) ; cela mène au final à une « organisation qui apprend » puisque tous les niveaux et domaines de l’entreprise sont impliqués. Cependant, l’objectif peut également être poursuivi par des mesures « révolutionnaires », « disruptives » (dans la terminologie plus récente), grâce à l’augmentation de l’efficacité lors de l’introduction de nouvelles structures et de nouveaux processus. Dans ce contexte également, dans le monde entier, REFA International conseille et coach l’optimisation des processus et la réingénierie des processus d’affaires, soit directement sur place, soit par le biais de vidéoconférences, de cours de formation et de webinaires.

Des processus efficaces et efficients dans tous les domaines de l’organisation, que ce soit en production ou en administration, sont la clé de l’utilisation durable des ressources et, par conséquent, de la réduction des coûts : idéalement, la consommation de matières, les délais d’exécution et même la charge de travail des employés peuvent être réduits. Pour y parvenir, les mesures suivantes sont prioritaires :

  • Conception des tâches de travail et des sections de flux de travail ;
  • Conception ergonomique des systèmes de travail ;
  • Optimisation des processus dans les domaines de la création de valeur et de l’assistance, en considérant également les facteurs démographiques et les caractéristiques régionales des succursales étrangères ;
  • Optimisation de l’organisation des flux de travail.

REFA International : notre offre

Il est difficile de transformer des organisations existantes et qui se sont consolidées au cours des années. Les processus et les routines de pensée ensablés, mais aussi les réserves envers d’autres cultures, doivent être remis en question, examinés, adaptés et, dans certains cas, surmontés afin de pouvoir mettre en œuvre avec succès un tel projet de réorganisation. Il y a beaucoup d’inquiétudes, de craintes et aussi de peurs à surmonter dans ce contexte, que ce soit du côté de l’employeur ou de l’employé. Cela nécessite des experts compétents, expérimentés, formés à la psychologie et dotés d'une bonne capacité de communication.

REFA International peut vous proposer des solutions adaptées en tant que fournisseur de conseil et d’accompagnement, avec des experts hautement qualifiés et une vaste expérience pratique, même dans un environnement international, le tout directement sur place, à l’étranger, ou par vidéoconférences, formations en ligne et webinaires.

Votre personne de contact

Bettina DirksBettina Dirks
Coordination
Tél. +49(0)89 42 01 74 71
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