Définition
Par analyse des tâches, on entend la décomposition mentale (différenciation) d’une tâche globale en sous-tâches, en tenant compte des relations entre ces dernières. Les tâches de l’organisation structurelle et de l’organisation des flux de travail peuvent être analysées. Les critères d’analyse sont les caractéristiques de la tâche : exécution (action), objet (objet de l’action), rang (position de la personne), phase (tâche de planification, de réalisation ou de contrôle) et objectif.
Les sous-tâches identifiées dans le cadre de l’analyse des tâches sont à nouveau réunies en complexes de tâches lors de la synthèse des tâches (intégration).
Celles-ci peuvent ensuite être attribuées à des personnes individuelles en tant que porteurs d’actions et ensuite à des postes ou des instances (organisation structurelle) et déboucher sur des spécifications pour les actions et les flux de travail en tenant compte des facteurs espace, temps et communication (organisation des flux de travail).
Bettina Dirks
