Definición
En la ejecución de tareas, la relación entre el tiempo teórico y el tiempo efectivo, en relación con un período de tiempo, para una persona, para grupos o áreas de negocio. Indica el exceso o defecto medio de los tiempos de pedido y los Tiempos de ocupación y se utiliza para la planificación de la capacidad, el cálculo de los costes o como objetivo de rendimiento. A veces se equipara erróneamente con el nivel de rendimiento.