Mehr Effizienz, Produktivität und Bürgernähe
Seit einigen Jahren ist in der Administration von öffentlichen Verwaltungen, Eigenbetrieben, Institutionen und Organisationen ein Wandel zu spüren. So werden beispielsweise ganze Prozesse infrage gestellt oder der Umgang mit Kosten fundamental neu ausgerichtet. Unsere Beratung unterstützt Sie, um den neuen Anforderungen gerecht zu werden und verhilft Ihnen zu Effizienz und Produktivität sowie zu mehr Bürgernähe in den Abläufen und der Ablauforganisation.
Personalbedarfsberechnung in der öffentlichen Verwaltung
Bei der Abschätzung des zukünftigen Personalbedarfs einer Verwaltung stützt sich die REFA International AG auf die entsprechenden Planungs- und Rechnungswerte. Das bedeutet:
- der Personalbedarf wird qualitativ und quantitativ geplant;
- bei einer Planung nach Qualität werden die in Zukunft (kurz-, mittel- oder langfristig) notwendigen Qualifikationen bzw. Fähigkeitsprofile ermittelt.
Effiziente Ist-Analysen durch Multimomentaufnahmen
Durch Beobachtungen in Zeitabständen können mit der Multimomentaufnahme Aussagen über die zeitliche Struktur von Arbeitsvorgängen gemacht werden. Vorteilhaft ist daran vor allem, dass der Zeitaufwand im Vergleich zu einer Vollerhebung geringer ist. Statistisch abgesichert kann z. B. im Rahmen einer REFA-Verteilzeitaufnahme die Tätigkeitsverteilung eines Mitarbeiters ermittelt werden.
Im Verwaltungsbereich sind geistige Tätigkeiten vorherrschend. Diese können nicht durch Außenstehende beobachtet werden. Hier ist die Multimoment-Selbstaufschreibung eine geeignete Methode. Dabei fordert ein Erfassungsgerät in zufälligen Abständen den jeweiligen Mitarbeiter auf, seine gerade ausgeübte Ablaufart zu notieren.
Optimierung der administrativen Abläufe
Insbesondere bei der Optimierung von administrativen Abläufen und Prozessen lassen sich ganz erhebliche Zeitreserven und Potenziale zur Kostenreduzierung ausmachen. Wir sind Ihr kompetenter Partner bei Reorganisationsprojekten und bei der Prozessoptimierung in der Verwaltung.
- Gestaltung von Arbeitsaufgaben
- Prozessoptimierung
- Zeitstudie
- Personalbedarfsermittlung
Organisationsuntersuchungen
Die systematische Untersuchung von Organisationen ist eine Grundvoraussetzung für:
- Prozessbewertungen
- Prozesserneuerungen
- Neustrukturierungen
Coaching bei Reorganisationen
Bei Reorganisationsprojekten gibt es viele rein menschlich geprägte Hürden. Aber auch unterschiedliche Auffassungen der Arbeitgeber- und Arbeitnehmerseite wirken sich häufig spürbar verlangsamend auf solche Projekte aus.
Die REFA International AG kann hier als Coach mit umfassenden Erfahrungen aus der Praxis dem einen oder anderen Problem bereits beim Aufkommen mit passenden Lösungen begegnen.
Bettina Dirks
